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所有投资者注意了:系统不提示还款!才造成你们投资未...

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kmtoby 2015-12-7 03:58:37 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
首先说明下!贵平台应该及时短信提醒客户需要还款及金额!可惜自12月起就没有任何提示!不要推卸给电信运营商!我通过10086已经查过没有任何网关记录!基于此请拍拍贷迅速解决!我晚了3个小时还款!深夜3点到账!但是贵平台需要对于不提示客户服务不到位的情况给予解决!而不是我来背负你们的过错!我的贷款是出了服务费用的!请你们负责起来!你们之前就出现三个月不回复客户的寡廉鲜耻的行径!现请你们快点联系解决!投资人也请你们向拍拍贷反映!不是我们不还!是拍拍贷实在太恶心为赚取催收费短信不发送!害我们错过还款!

大神点评10

youngseal197776 2015-12-7 09:55:39 显示全部楼层
我刚来一个月,都提了好几次了,建议平台改进。
 楼主| kmtoby 2015-12-7 12:05:33 显示全部楼层
youngseal197776 发表于 2015-12-7 09:55
我刚来一个月,都提了好几次了,建议平台改进。

大家都看着的!就等着他们处理!!!!我今天也打热线了!如果不解决我可没那么好的脾气!!!!
ppdvivi 2015-12-7 13:49:30 显示全部楼层
话说,这个事儿,照vivi看...拍拍贷没事讨投资人骂干嘛呀?...

看到您的情况客服人员已经为您记录,请您注意手机保持畅通,后工作人员会与您联系。
youngseal197776 2015-12-7 14:18:10 显示全部楼层
我今天给借款人打电话告诉她,她逾期了。姐妹儿,根本不知道,忘了。然后,马上还款,所以平台可以把提醒提前几天,而不是逾期开始,再弄这个事情,对借款人的信誉也是有好处的,否则逾期多了,投资人很反感,谢谢。客服不容易,但是我们风险更大,毕竟,投入大量的钱是我们的。
 楼主| kmtoby 2015-12-8 01:06:18 显示全部楼层
youngseal197776 发表于 2015-12-7 14:18
我今天给借款人打电话告诉她,她逾期了。姐妹儿,根本不知道,忘了。然后,马上还款,所以平台可以把提醒提 ...

你说的真的很在理!其实我觉得投资人与借款人本应融洽相处!但因为平台一些服务短板使得双方关系如此紧张!其实,平台方存在问题就该主动承认和纠正而非死猪不怕开水烫,最后引发客户反感造成借款人不还钱!最后二败具伤!而平台方工作人员然并卵的说几句场面话就算完事!这既不合理对投资者和借款者都是不公平的!我现在等着拍拍贷来解决!而不是为了符合某种结果硬要找个所谓的理由!我不需要解释!我需要问题得到解决!
pdu58334835 2015-12-8 09:54:15 显示全部楼层
       我本人肯定不会相信 诸如拍拍贷为了赚短信费故意不通知借款人,拍拍贷为了罚息故意不通知借款人等等此类说法。
毫无疑问可以肯定的是,拍拍贷一定是提前一天通过短信通知借款人,这必须是一种最基本的服务,而且一定是归到工作流程执行了的。
      11月27日后,开始出现大量逾期,事实上多数逾期在接下来的几小时或者2天内得以归还,当时我首先想到,拍拍贷的短信提醒系统出现了问题,很多借款人应该是没及时收到还款提醒导致逾期。随后在VIVI的答复中,只能隐约感觉拍拍贷是通过第3方公司发送提醒短信的,我只能猜测几种导致借款者没有及时收到短信的原因。
      1,拍拍贷没有及时提供短信名单给第三方公司。这种可能性几乎等于0。
      2,拍拍贷与第三方短信公司产生矛盾,导致第三方短信公司停止发送短信
      3,第三方短信公司启用了新号码  导致多数用智能手机并且屏蔽陌生号码短信的借款人无法收到短信
      4.  借款人屏蔽陌生号码短信
      所以 我认为拍拍贷在短信提醒服务方面 还是有很多改善和提升空间的。
      
youngseal197776 2015-12-8 12:03:24 显示全部楼层
确实,如诸位所言,一个好的平台,想上台阶,而不是野蛮生长,就需要,比别人更专业,而不是和你的投资人纠缠不清。我才来一个月都能看出问题,可见问题应该不是一个短时期的事情,很多人遇到过,可能觉得金额不大,忽视了。但是对所有投资者而言,这个数字很庞大,也很可怕。
ppdvivi 2015-12-8 13:37:29 显示全部楼层
很多时候,既然百口莫辩不如选择沉默,也不再影响大家的判断。
但,讲真,在这个帖子发帖时间之前vivi早与催收沟通过这个问题了,催收回复正常发送短信且因多次反馈用户问题也开启了短信预警功能。
对于短信问题,不再做赘述。关于短信其实和运营商有关系,很多时候,短信会被投诉,进而影响运营商...
pdu62738740 2015-12-10 14:06:07 显示全部楼层
这个问题多次出现,PPD有没有找到最根本的原因,并予以最终解决,同样的问题,为什么重复出现,是PPD自己内部的问题,还是电信运营商的题,或者是借款人的问题;归根结底,还是PPD的问题,因为这些都是在流程中间(甚至PPD成立的时候)就应该考虑到的并防止发出现的,可是还一而再再而三的出现此问题,所以PPD真的应该对此进行彻底的解决了,因为这样确实会造成借款人出现抵触情绪并且最后形成坏账的一个原因。
ppdvivi 2015-12-16 10:00:05 显示全部楼层
习惯性推诿的时候有时候就只能默默承受。
12月起所有的短信都照常发送,且开启预警功能。但此类信息本身的送达率就不可能是百分之百。以及,用户手机或有可能有拦截装置屏蔽垃圾短信。
支付宝都被挖断电缆过,没有什么事情是从来不被发生的,我们要做好的预警以及灾备能力的增强。
关于彻底解决这件事儿,要么,有人不投诉此类短信,这样的投诉会设计运营商,不可能永远固定的。也希望用户理解。
当然,很多硬性问题,vivi也会反馈,大家对于平台的惯性思维也不单单是今天一件事情引起的。我们会在未来做的更好。


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